Amikor még iskolában tanultam a marketinget, akkor komolyan a fejünkbe verték, hogy a marketing nem ott kezdődik, és nem ott végződik, hogy a cégnek van egy olyan nevű osztálya. A marketing mindenütt ott van (mint a csí vagy a tao), nem más mint a vállalkozás egészséges egyénisége. Ha a recepciós bután néz ha kérdezik, ha az ügyfélkapcsolat mogorván veszi fel a telefont, ha a céges furgonnal ámokfut a sofőr, ilyenkor mindig a sokmilliós marketing büdzsét amortizálják keményen.

Ma egy személyes ügy miatt lettem haragos a T-Home-ra. Enternet hozza a netet házhoz, és megkerestek egy vaskosabb sávszélességgel, amit el is fogadtam, meg is rendeltem. Egy hónapal később ér a hír, hogy a T nem tudja ezt a sávszélességet, de nem mondja meg nekik hogy mennyit tud a vonal. Most 4 megával gurul, 15-öt rendeltem meg, de e kettő között még van 5 és 10 mega, most melyiket válasszam?

A T nem mondja meg a szolgáltatómnak, ezért azt javasolta hogy hívjam őket fel én. Megtettem. És itt durvult el a történet.

Az ügyfélszolga nem volt hajlandó megmondani, hogy nálunk mekkora sávszélességet tud az ő vonaluk. Ha ügyfél lennék megmondaná, de mivel nem náluk rendelem a netet, ezért azértse. Belegabalyodtunk, megkérdeztem hogy akkor miért szivatnak? Egyáltalán miért nem mondják meg? Kiderült hogy saját belső szabályzatuk rendelkezik erről a kérdésről, nézzem meg az ÁSZF-et. De én nem vagyok ügyfél, minek nézzem meg?

A végén annyi maradt meg bennem hogy arrogáns, szemét banda, tőlük tuti nem veszek még újságot sem.

A történet vége annyi, hogy ma este rápróbáztam ismét, de most nem az internet szolgáltatás nyomógombot nyomtam meg, hanem a telefon szolgáltatásét. És ott (elég heavy) reklámszövegben elrejtve, de mégiscsak megmondták hogy mennyi az annyi. El akartak adni kábeltévét, műholdas izét, de közben azért hibátlanul téjákoztattak is.

Szóval akkor az ÁSZF-re való hivatkozás kamu volt, bár önmagában eléggé riasztó amikor eljut az ember oda, és el kel olvasnia ezer oldalnyi jogi szöveget, (ha megtalálod hogy hol bvan pontosan).

Szóval marketing. Ez is marketing. Az ügyfélszolgák oktatása, a hangnem, és a stílus. Felesleges a sok reklám amíg ez nem stimmel...

Végre, van egy kis hír az origo körül (bocs, helyesen leírva [origo], küldtek vissza ezzel számlámat, hogy a kapcsos zárójelet nem írtam rá)

Szóval origo (akkor sem áll rá a kezem hogy álandóan toljam, tessék, ideteszem egy csomagban, el lehet fejben osztani az összes említésre: [[[[[[[[[[]]]]]]]]]]]

Végre most felhasználhatom azt amit Barcelona-ban fotóztam:

Jelzem, egy csomó helyen használják ezt az idétlen kapcsosizét :-)

Na, akkor a hír: Két ismert és elismert szakember kerül az origo élére, Vaszily Miklós mint vezérigazgató, és Novák Péter vez.ig.h. Mindketten letettek már valamit az online területen, aki akar olvasson utánuk. Nem is ez a lényeg.

Életet kéne lehellni a nagy mammut anyával, és megvásárolt, de harmatgyenge szolgáltatásokkal terhelt gépezetbe. Ott a nagy magyar telefonkönyv az iwiw, amely szépen lassan morzsolódik, az origo amely ugyan (szerencsére) kevésbé bulvár mint az index, freemail és társai. Nagyszerű termékek, de potenciáljukhoz mérten gyenge gazdasági eredmény.

Sikereket kívánok az új csapatnak, nem lesz egyszerű, mert sok a fátyolos tekintet abban a székházban, nehéz lesz csillogókkal feltölteni.

De menet közben eszembe jutott egy régi gondolat, amit egyszerűen nem értek egy ideje. Miért nem fog össze a három nagy magyar cég, és csinálnak egy tartalomfüggő hirdetéseket kiszolgáló platformot? Sanoma-Index-origo. Ott van nekik a lefelé menő display hirdetési piac még mindig cash-cow-nak, mellette invesztálni kéne a feljövő technológiákba. Az Index tulajdonosainak ott van egy félelmetes potenciállal rendelkező Etarget, a maga szakértelmével és múltjával (állja a sarat egy ideje a nagy Google ellenében is, és ez önmagában nem kis teljesítmény). Szóval ügyesen pozícionálva, és eladva, új lendületet kaphatna a sales-ük, és belevághatnának egy növekvő piacba a csökkenő Av alapú ad sales piac mellett.

Ráadásul Vaszily Miklós az Index irányából érkezett, Novák Péter pedig (mivel a Kirowski erős PPC-ben), pontosan ismeri miről van szó, érzi a benne rejlő potenciált.

Ha ez nem is jön össze, akkor is, reménykedem hogy a srácok gyorsan lelövik a mostani árlistában szereplő 6-700 Ft / CT alapú árazást (mert ezen a piacon ma ez röhejes)

 Eddig, ha megláttam egy jó kis alkalmazást az iPhone telefonomra, akkor irány az iTunes, letöltés, telefont géppel összeköt és huss.

De lehet ezt egyszerűbben is, mondjuk a telefonon megjelenő hirdetésre katt, majd felinstall a gépre a progit. Mindezt mondjuk a kávézóban, vagy villamoson ülve.

A Google AdWords eddig is lehetővé tette hogy külön célozzuk a mobil eszközöket, ez kibővült azzal, hogy választható a mobil oprendszere (Android, iPhone és Palm).Vagyis érdemes lesz külön létrehozni egy kampányt a mobil eszközöknek, és az azon való büngészéseket célozva.

Vajon miért éppen most jöttek ki ezzel a fícsörrel? (Ja, hogy a Nexus most jött ki?)

Íme a dolgok technikája. AdWords accountban, beállítások, azon belül a mobilok, és ott beállítható hogy milyen oprendszerre, valamint hogy milyen Kanadai vagy US mobilszolgáltató rendszerén futó telefonokra jelenik meg a hirdetés. Automatikusan ott lesz a Letöltés link azt alján (az url helyett), és elvisz értelemszerűen az adott online boltba (iTunes, Android Market, stb)

Magyar hirdetők még NE keressék, majd pár év múlva talán...

A hivatalos bejelentés

 Ma rákerestem a Google-ben az autópálya matrica kifejezésre.

A Google AdWords rendszer mutatja a minimum First Page bid-eket, valamint a Minőségi pontszámokat.

Igaz, a Minimum First Page Bid-et az online felület csak akkor, amikor nem fér be az adott licittel a kulcsszó az első oldalra. Meg is lehet emelni a minimum első oldali licitre:

A minimum licit függ a Minőségi Pontszámtól, mégpedig erősen.

Az egyes QS-okhoz az alábbi minimum licitek tartoznak (tapasztalataim, nem biztos hogy mindenkinek ezt mutatja a rendszer)

10 : 2 Ft
9    : 6 Ft
8    : 8 Ft
7    : 10 Ft
6    : 40 Ft
5    : 60 Ft
4    : 80 Ft
3    : 200 Ft
2    : 1000 Ft
1    : 2000 Ft

Ebből egy csomó licitálási lépés lehetséges. Mondjuk hogy nem állítok be kerek számot licitnek, mert feltetelezem hogy sokan mások is kerek számokat adnak meg. Vagyis ha ugyanezen hirdetésekre hirdető felhasználók mondjuk 40 forintot licitálnak, akkor érdemes 41 forintot megadni. 39 semmiképpen nem jó, mert akkor könnyen a First Page Bid alá csúszik a hirdetés, és hirtelen nagyon kevés megjelenést produkál.

Amikor a rendszer felajánlja, hogy emeljek a liciteken, akkor nembökök rá az automatukis kitöltésre (Prefill all CPCs to first page bid), hanem kézzel kiválasztom, és megadok egy forinttal többet.

Ezzel az egyszerű lépéssel egy kicsivel mindig a mögöttem jövők előtt lehetek, hiszen nagyon sokan egyszerűen rátenyerelnek a Kitöltés gombra, és letudták a dolgot.

De ennek a stratégiának van egy második hozadéka is, ehhez meg kell érteni az AdWords árazási rendszerét (eddig ugye arról volt szó hogy melyik pozícióba kerül a hirdetés)

A hirdetési megjelenési pozíciót a rendszer úgy állapítja meg, hogy beszorozza a minimum licitet a minőségi pontszámmal (és megkapja az un Ad Rank-et, akié a legmamagasabb, azé lesz az első pozíció). Vagyis amikor 3 hirdető ugyanazon kulcsszó egyszerre megemeli a rendszer által adott minimum licitre, akor a rendszer kap 3, egyező Ad Rank-kel rendelkező hirdetést, vagyis más faktorok döntik el a helyezést.

De ha mondjuk hárman vagyunk 6-os QS-al, de mindhárman alacsonyabbat licitáltunk mint 40 forint. Ketten elfogadják a rendszer javaslatát, és emelik 40-re, én viszont 41-re emeltem. 1 forint különbség, és én lettem az első. De még nem is biztos hogy ennyit fogok fizetni, mert azt egy másik algoritmus számolja:

Az, hogy mennyit fizetek, azt a mögöttem jövő versenyző Ad Rank-je elosztva az én QS-ommal. Vagyis a mögöttem jövő Ad Rank-je a 6-os QS és a 40 Ft-os licitjének szorzata, vagyis 240. (csak hasonlításul, az én Ad Rank-em 6 * 41 = 246, ezzel lettem az első helyen). Az én áram ebben a helyzetben 240 / 6, vagyis 40 forint (kicsivel alatta a licitemnek). De a második helyen levő versenyző (mert a harmadik helyen levőnek vele egyezőek a számai) pont ugyanennyit fizet, de neki csak a második helyhez elég...

Remélhetőleg az első hellyel járó előnyök miatt (magasabb CTR) lépek egyet a QS létrán (ugye az függ a CTR értékektől), és onnantól viszont maradok ugyan az első helyen, de csökken a pozícióhoz  tartozó kattintás ára (mögöttem jövő Ad Rank-je 240, az én QS-om 7, a kettő hányadosa 34 Ft, vagyis 40 helyett innentől ennyit kell fizetnem...

Egy pillanatkép

az Analytics áttekintő oldalról:

És a hozzá tartozó feltételek:

Biztos hogy a legjobb ember készíti a hirdetéseket?

A FireFox néha esélytelen harcot folytat a faviconokkal, íme egy példa:

Küldjetek ha nektek is van hasonló!